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      致消費者的一封信

      日期:2013年7月9日 14:16

      尊敬的汪之洋消費者:

             近期部分消費者網絡留言或來電我公司,反映市區少數經銷商的服務質量下降,服務態度打折等問題。主要集中在:送水時間延長、樓層高的不愿意配送以及舊版水票回收等問題上面。

            我公司領導極為重視,派專人前去調查了解,調查結果現實多數情況屬實,對此我們深表歉意。我公司也對相關經銷商進行了批評教育處理,水店也予以接受并表示會改正。 “消費者利益第一”是我們公司的原則,消費者利益至上不單是口頭上的,更是我們在日常工作中的準則,珠海市第一家獲得QS認證的桶裝水企業,珠海市第一家承諾半小時送達服務的企業,珠海市第一家免費清洗飲水機的企業,許多消費者也是因為我們的服務優、口碑佳才選擇我們的。

           以上的情況是今年4月份以來的集中出現的,由于這個階段市政府開展雙禁工作,已經大大的影響了市區的所有經銷商,不能使用電動車上路送水,只能使用人力自行車,勢必延長送水時間。雙禁是珠海市政府的既定政策,我們作為守法企業,也在積極做經銷商工作,希望他們遵守這項法規,但是送水這樣的民生行業受到的沖擊是最大的,在此我們懇請各消費者:如果因為電動車被查而送水慢影響到您的日常生活,我們希望您能體諒和理解,如果急需用水可致電我公司服務熱線:0756-8500666,我們會安排附近經銷商送水。我們希望大家能繼續監督我們的服務,你們的建議和意見才是我們不斷前進的動力。

           我們承諾:爭取以更好的服務來奉獻給大家!

           此致

      珠海市汪之洋飲料有限公司

      2013年7月

      所屬類別: 公司新聞

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